01Ambito di applicazione e contraente
Le presenti condizioni generali si applicano alle prestazioni di CodezWerk – Ivan Rodrigues da Silva, Seebleichestrasse 9a, 9404 Rorschacherberg, Svizzera, di seguito «CodezWerk», purché rese accessibili prima della conclusione del contratto e integrate nello stesso.
Riguardano in particolare lo sviluppo di siti, applicazioni web, interfacce e soluzioni cloud, nonché i relativi servizi di progettazione, consulenza e assistenza. Gli accordi individuali prevalgono. Restano salve le disposizioni imperative, in particolare quelle a tutela dei consumatori.
02Offerta e conclusione del contratto
Le presentazioni sul sito hanno scopo informativo. Una richiesta di contatto non è vincolante e non costituisce un incarico a pagamento.
Il contratto si conclude mediante accettazione concorde di un’offerta o accordo di progetto, ad esempio via e-mail. Fa fede la versione delle condizioni fornita e concordata prima della conclusione. È determinante l’eventuale durata di validità indicata nell’offerta. Prestazioni, compenso e condizioni essenziali sono concordati prima dell’inizio del lavoro.
I clienti commerciali sono persone o organizzazioni che contrattano per la propria attività professionale o commerciale. I clienti privati agiscono per esigenze personali o familiari. Restano determinanti la finalità effettiva e la qualificazione legale imperativa.
03Prestazioni e modifiche
Sono determinanti la descrizione delle prestazioni, gli obiettivi e l’eventuale capitolato concordati. Prestazioni non espressamente concordate, come gestione continuativa, hosting, migrazione dati, manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o assistenza, non sono automaticamente comprese nello sviluppo.
Senza impegno espresso non sono dovuti un determinato fatturato, posizionamento nei motori di ricerca o approvazione di piattaforme esterne. La consulenza legale, fiscale e regolamentare non rientra nel normale incarico di sviluppo. Il cliente fa verificare da specialisti i propri requisiti legali, se necessario, e li comunica. Le implementazioni tecniche espressamente concordate e gli obblighi legali di CodezWerk restano vincolanti.
Richieste aggiuntive e modifiche sono discusse in termini di lavoro, costi e tempi. Le estensioni a pagamento sono realizzate solo con l’approvazione del cliente. Le scadenze vincolanti devono essere concordate come tali.
04Collaborazione del cliente
Il cliente fornisce tempestivamente informazioni, contenuti, accessi e decisioni necessari e designa un referente responsabile. Garantisce che i materiali forniti possano essere usati lecitamente e che esistano le autorizzazioni necessarie.
Ritardi nella collaborazione possono modificare il calendario. CodezWerk comunica le conseguenze prevedibili. Il lavoro aggiuntivo è documentato in modo trasparente e addebitato solo secondo apposito accordo.
05Compenso e pagamento
Prezzi, valuta, metodo di fatturazione ed eventuali anticipi o pagamenti parziali sono definiti nell’offerta o contratto. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. I costi di terzi e le spese ricorrenti sono comunicati prima del relativo incarico a pagamento.
Le stime di lavoro non sono prezzi fissi. Se si prospetta un superamento significativo, CodezWerk informa tempestivamente e ottiene il consenso prima di sostenere ulteriore lavoro a pagamento. I prezzi fissi concordati restano vincolanti per l’ambito convenuto.
L’IVA è esposta e addebitata solo in presenza del relativo obbligo fiscale. Ai consumatori sono indicati i prezzi totali da pagare, inclusi i supplementi obbligatori.
In caso di mora si applicano presupposti e interessi legali. Prima di una sospensione proporzionata delle prestazioni per importi scaduti, il cliente riceve un sollecito e un termine supplementare ragionevole con avviso di sospensione. Restano salve le eccezioni legali. I dati del cliente non vengono cancellati o trattenuti come mezzo di pressione.
06Consegna, verifica e difetti
CodezWerk mette a disposizione tutti i risultati concordati e gli accessi di prova necessari. Le difformità riscontrate vanno comunicate nel modo più preciso possibile. Le modifiche dell’ambito concordato vanno distinte dai difetti.
Per clienti commerciali nell’ambito di prestazioni d’opera: il termine di verifica è di dieci giorni lavorativi dalla disponibilità completa e dalla comunicazione di disponibilità per l’accettazione. Sono lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi legali presso la sede di CodezWerk. Se l’ampiezza del progetto richiede ragionevolmente più tempo, il termine è prorogato. Se non interviene né accettazione né segnalazione motivata di difetti importanti, CodezWerk fissa per iscritto un ulteriore termine di almeno cinque giorni lavorativi, avvertendo espressamente della seguente conseguenza: solo dopo la scadenza inutilizzata di tale termine l’opera si considera accettata. I difetti minori non impediscono l’accettazione; la loro eliminazione resta dovuta. Restano salvi i diritti per difetti segnalati tempestivamente o non rilevabili con una verifica adeguata. I difetti occulti vanno segnalati dopo la scoperta secondo gli obblighi legali.
Per difetti rimediabili, i clienti commerciali concedono dapprima a CodezWerk un’opportunità ragionevole di correzione gratuita. In caso di insuccesso, rifiuto o inesigibilità restano gli ulteriori diritti legali. Sono consentite le misure urgenti ammesse dalla legge. Ai clienti privati si applicano le regole legali di verifica, accettazione e garanzia, senza la finzione di accettazione o le restrizioni contrattuali sopra indicate.
07Diritti d’uso e componenti di terzi
Dopo il pagamento integrale il cliente riceve sui risultati creati e consegnati per lui i diritti d’uso non esclusivi necessari allo scopo concordato, senza limiti temporali o territoriali. Diritti più ampi o esclusivi e consegna del codice sorgente e della documentazione sono definiti nel contratto.
Strumenti esistenti, componenti riutilizzabili e metodi di CodezWerk restano a CodezWerk. Sono concessi i diritti necessari all’uso concordato. Software, font e altri componenti di terzi sono soggetti alle rispettive licenze; i costi di licenza ricorrenti necessari sono comunicati.
I diritti sui contenuti del cliente restano ai rispettivi titolari. La pubblicazione del progetto come referenza richiede il consenso del cliente.
08Hosting, manutenzione e assistenza
Gestione, hosting, backup, manutenzione, tempi di risposta e garanzie di disponibilità richiedono un accordo separato. Questo disciplina anche le responsabilità per aggiornamenti di sicurezza, backup, ripristino ed esportazione dei dati.
Senza tale accordo non è promessa una disponibilità specifica o assistenza continua. Lavori necessari e problemi riconoscibili sono comunicati nell’ambito delle prestazioni concordate.
09Riservatezza e protezione dei dati
Entrambe le parti mantengono riservate le informazioni commerciali e tecniche non pubbliche e le usano solo per la collaborazione. Sono escluse informazioni già note lecitamente, pubbliche o da divulgare per obbligo legale.
Se CodezWerk tratta dati personali per conto del cliente, accordi e responsabilità necessari sono definiti prima dell’inizio. L’informativa sulla privacy descrive il sito e i contatti.
10Contenuti del cliente e pretese di terzi
Il cliente risponde dei contenuti, dati e istruzioni vincolanti forniti e dei diritti d’uso necessari. CodezWerk segnala violazioni riconoscibili e può sospendere l’uso interessato fino al chiarimento. Materiali creati da CodezWerk e sue violazioni non sono per questo imputati al cliente.
I clienti commerciali tengono indenne CodezWerk da pretese fondate di terzi nella misura in cui derivino da violazioni colpevoli causate dai contenuti o istruzioni forniti. Sono inclusi i costi di difesa necessari e ragionevoli e i pagamenti riconosciuti con decisione definitiva o concordati con il consenso del cliente. CodezWerk informa subito, consente la partecipazione alla difesa e limita il danno. È considerata l’eventuale colpa concorrente di CodezWerk. Per i clienti privati valgono le norme legali.
11Diligenza e limitazione di responsabilità
CodezWerk esegue le prestazioni con la necessaria diligenza professionale.
Limitazione solo verso clienti commerciali: in caso di negligenza lieve, CodezWerk risponde esclusivamente dei danni diretti prevedibili e tipici del contratto. La responsabilità complessiva per danni del progetto interessato è limitata al compenso netto concordato. Per prestazioni continuative, il limite per anno contrattuale corrisponde invece a dodici mesi del compenso netto concordato del contratto continuativo interessato. Fanno fede le tariffe concordate, anche se non ancora interamente pagate. Sviluppo e gestione continuativa sono valutati secondo l’ambito di prestazione interessato.
Verso clienti commerciali è esclusa, in caso di negligenza lieve, la responsabilità per mancato guadagno, risparmi non realizzati, opportunità commerciali perse, danni indiretti e conseguenti. In caso di perdita dati, il danno diretto risarcibile comprende costi ragionevoli di ripristino entro i limiti sopra indicati. La violazione degli obblighi di backup del cliente è considerata solo per la sua quota causale; restano gli obblighi di backup assunti da CodezWerk.
Eccezioni: tutte le limitazioni ed esclusioni sopra indicate non valgono in caso di dolo o colpa grave, morte o lesioni al corpo o alla salute, difetti dolosamente occultati o ove il diritto imperativo vieti una limitazione. Le stesse eccezioni valgono per gli ausiliari. I diritti di terzi non sono limitati.
I diritti alla corretta esecuzione, alla correzione e alla riduzione del prezzo o al rimborso previsti dalla legge non sono limitati dai massimali risarcitori. Per i clienti privati valgono le regole legali senza le restrizioni contrattuali sopra indicate.
12Eventi esterni inevitabili
Se eventi imprevedibili, estranei al controllo di una parte e inevitabili anche con ragionevole diligenza impediscono temporaneamente la prestazione, i termini interessati vengono prorogati adeguatamente. La parte interessata informa subito e adotta misure ragionevoli per limitare le conseguenze. Restano i diritti legali di recesso e disdetta.
Guasti di fornitori terzi o attacchi informatici non costituiscono automaticamente tali eventi. Restano determinanti gli obblighi concordati di selezione, sicurezza, backup e ripristino; questa disposizione non giustifica una propria violazione.
13Durata e cessazione
Durata e termini di disdetta dei servizi ricorrenti sono concordati espressamente. Queste condizioni da sole non creano rinnovi automatici. La cessazione dei singoli progetti è regolata dagli accordi e dalla legge applicabile. Se si applica il diritto del mandato, resta in particolare il diritto imperativo di cessazione in ogni momento ai sensi dell’art. 404 CO. Per i contratti d’appalto, recesso e compenso seguono le relative regole.
In caso di cessazione anticipata sono conteggiati in modo trasparente prestazioni eseguite, costi inevitabili di terzi assunti lecitamente e altre eventuali pretese legali. Le spese risparmiate sono dedotte secondo legge. Gli anticipi sono compensati e l’eccedenza rimborsata. Non è prevista la perdita forfettaria di tutti gli anticipi.
La consegna dei risultati esistenti segue contratto e legge. Sono concordati restituzione o cancellazione ordinate di dati e accessi del cliente, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione.
14Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero. Restano salve le norme imperative di tutela, in particolare dei clienti privati. Per i clienti commerciali sono competenti in via esclusiva i tribunali di Rorschacherberg, Svizzera, nella misura in cui l’accordo sia formalmente valido e legalmente consentito. Restano salvi i fori imperativi. Per i clienti privati valgono i fori legali.
Le parti dovrebbero tentare prima di chiarire direttamente i disaccordi. Ciò non è una condizione per agire in giudizio e non limita termini o tutela cautelare.
Una nuova versione non si applica automaticamente ai contratti esistenti. Se una clausola è inefficace, le altre restano valide nella misura consentita e ragionevole; la legge applicabile sostituisce la clausola inefficace.
Domande: info@codezwerk.ch.